Gesetze, Vorschriften und Normen

• Bürgerliches Gesetzbuch (Werkvertragsrecht: BGB §631 bis §621)
• Allgemeine Geschäftsbedingungen

Betriebliche Rahmenbedingungen

• Der Projektmanager übergibt das Datenbanksystem an den Kunden.
• Der Projektmanager erteilt dem Kunden eine kurze Einweisung in das Datenbanksystem.
• Der Projektmanager beauftragt die Buchhaltung mit der Erstellung der Rechnung.

Anforderungen des Auftraggebers

• Der Kunde erwartet ein fehlerfreies und funktionstüchtiges Datenbanksystem.
• Der Kunde fordert eine prüfbare und leicht nachvollziehbare Rechnung.
• Der Kunde erwartet eine schnelle Nachbesserung bei Mängeln.

Handlungsschritte

1. Übergabe durchführen und Auftraggeber einweisen
Das Datenbanksystem wird an den Kunden übergeben und er erhält eine kurze Einweisung in die Benutzeroberfläche.

2. Reklamation ggf. serviceorientiert bearbeiten
Bei vorhandenen Mängeln werden diese für den Kunden kostenneutral ausgebessert.

3. Rechnung erstellen
Eine Rechnung über die erbrachte Leistung und eingesetzten Waren wird erstellt und dem Kunden zugestellt.

4. Zahlungseingang überprüfen
Noch offene Forderungen werden auf Zahlungseingang überprüft. 

Arbeitsgegenstände

• PC
• Telefon
• Auto
• CRM
• Warenwirtschaft
• Server-Verwaltungssoftware

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