Gesetze, Vorschriften und Normen

• Bürgerliches Gesetzbuch (Werkvertragsrecht: BGB §631 bis §651
• Telemediengesetz (TMG)
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Copyright, Creative Commons
• ISO-Standard 29500

Betriebliche Rahmenbedingungen

• Der Auftrag wird nach Aufwand abgerechnet, als Kalkulationsgrundlage gilt das Angebot an den Kunden.
• Umsetzung erfolgt laut Auftragsangebot, Änderungen und/oder Erweiterungen werden zusätzlich je angefangener Stunde berechnet.
• Die Auftragsannahme durch den Kunden erfolgt durch schriftliche Auftragsbestätigung.

Anforderungen des Auftraggebers

• Der Kunde wünscht die Erstellung einer Produkt-Datenbank für Lebensmittel.
• Die Datenbank soll über ein Web-Frontend von seinen Mitarbeitern gefüllt und bearbeitet werden können.
• Es muss eine Schnittstelle zu einem vorgegebenen Bestellsystem umgesetzt werden.
• Vorhandene Lebensmittel-Datenblätter als docx-Datei müssen importiert werden.

Handlungsschritte

1. Anfrage des Auftraggebers annehmen
Der Kunde meldet sich telefonisch beim Auftragnehmer.

2. Kundendaten aufnehmen
Die Kundendaten werden in das CRM-System des Auftragnehmers eingepflegt.

3. Termin zur Vorortbesprechung vereinbaren
Der Termin zur Vorbesprechung beim Auftragnehmer wird telefonisch vom betreuenden Mitarbeiter vereinbart.

4. Auftraggeber beraten und Alternativen anbieten
Zusammen mit dem Kunden wird anhand von vergleichbaren Systemen ein Verständnis für die gewünschte Anwendung gewonnen. Außerdem werden die zu beachtenden Schnittstellenbeschreibungen betrachtet sowie die zu importierenden Word-Dateien besprochen.

5. Produktauswahl treffen
Die Entscheidung fällt aufgrund der Komplexität des gewünschten Systems zugunsten einer kompletten Eigenentwicklung.

6. Angebot erstellen
Anhand der Kundenwünsche und des daraus resultierenden Zeitaufwandes wird ein individuelles Angebot erstellt.

7. Auftragsannahme
Die Auftragsannahme von Seiten des Kunden erfolgt durch eine schriftliche Auftragsbestätigung.

Arbeitsgegenstände

• PC
• Telefon
• CRM
• Warenwirtschaft
• Systeme von Mitbewerbern des Auftragnehmers
• Schnittstellenbeschreibung für Datenbankanbindung
• Word-Dateien mit Daten

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