Methodenkompetenz
Die Auszubildenden sollen lernen, ...
- gezielt nach Alternativen zu recherchieren.
- gezielt nach zu beachtenden Gesetzen/Vorschriften zu recherchieren.
- ein Angebot systematisch zu erstellen.
Inhaltliche Spezifikationen
- Internetrecherche
- Datenblätter, Kataloge, Produktdatenbanken
- Ablauf / Elemente eines Kundengesprächs
- Arten von Angeboten
- Aufbau / Bestandteile von Angeboten
- Dokumentation(svorlagen)
Sozialkompetenz
Die Auszubildenden sollen lernen, ...
- einem potentiellen Auftraggeber gegenüber serviceorientiert aufzutreten.
Inhaltliche Spezifikationen
- Kundentypen (Schwerpunkt: preis-leistungsbewusste Kunden)
- Kundenorientierung (Schwerpunkt: Umgang mit "schwierigen" Kunden)
- Phasen eines Kundenauftrags
- Schriftliches Angebot
- Kundenkartei
Handlungsschritte
Die Auszubildenden sollen folgendes tun:
- Anfrage des Auftraggebers aufnehmen
- Kundendaten aufnehmen
- Termin zur Vor-Ort-Besprechung vereinbaren
- Auftraggeber beraten und Alternativen anbieten
- Produktauswahl treffen
- Angebot erstellen
- Auftrag entgegennehmen
Inhaltliche Spezifikationen
- In der Regel per Telefon oder E-Mail
- Daten des fiktiven Kunden in einem Datenblatt aufnehmen
- Wird im Rollenspiel als Termin des Einstieges gesetzt
- Beratungsschwerpunkt CMS-System
- Begründete Entscheidung für ein (bestimmtes) CMS-System
- Unter Verwendung der realen Vorlage des eigenen Ausbildungsbetriebes
- Auftrag wird angenommen
Fachkompetenz
Die Auszubildenden sollen lernen, ...
- Anfragen eines potenziellen Auftraggebers fachlich zu analysieren.
- einen potentiellen Auftraggeber fachlich zu beraten.
- Kosten überschlägig zu kalkulieren.
Inhaltliche Spezifikationen
- Unterschiedliche gängige CMS-Systeme
- Grundbegriffe der Webprogrammierung
- Grundwissen über Hosting-Möglichkeiten
- Aufwand und Kosten richtig einschätzen
